Politique de commercialisation

PARTENAIRES, SERVICE CLIENT...

OU DÉCOUVRIR LES PRODUITS ATOLL ?

Les produits ATOLL sont commercialisés par un réseau comptant une centaine de points de vente en France et dans une quarantaine de pays à l’étranger.

Nos partenaires sont en mesure de proposer des écoutes et de faire des démonstrations qui vous permettront de comparer les produits et les différentes configurations possibles. Vous pourrez ainsi apprécier la qualité de nos appareils et choisir le meilleur compromis de son. Nous encourageons chaque client à venir avec ses propres supports audios.

Toutefois, si vous souhaitez nous contacter directement, veuillez nous envoyer un e-mail ou nous appeler. Nous répondrons à toutes vos questions avec joie, en vous recommandant le revendeur agréé le plus proche de votre domicile, et en vous donnant des solutions efficaces pour trouver le meilleur compromis.

RENSEIGNEMENTS COMMERCIAUX

Notre réseau de revendeurs commercialise l’ensemble de notre gamme et demeure à votre disposition pour vous faire découvrir nos produits et répondre à vos questions afin de vous apporter toutes satisfactions. Veuillez contacter le vendeur près de chez vous afin que vous puissiez avoir une assistance directe. 

Aussi, nous recommandons l’usager à acheter nos produits en magasin, toujours plus fiable que l’achat en ligne. L’achat en directe vous protège, car votre facture fait preuve de garantie. Ayant le moindre soucis, vous pouvez toujours retourner au magasin et profiter du S.A.V.

Nos appareils peuvent fonctionner avec d’autres marques qui se trouvent dans le marché. Cependant, nous conseillons aux usagers d’utiliser les distinctes gammes de nos produits, afin de garantir un meilleur résultat sonore, un raccordement efficace, et un meilleur service après-vente.

Important. Notre société ne pratique pas la vente en direct. 

SERVICE CLIENTÈLE

Nous nous efforçons de satisfaire nos clients au maximum en leur proposant des produits d’une qualité optimale. Notre service client consiste à vous conseiller avant l’achat, à vous épauler lors de la mise en oeuvre de votre système et à faire évoluer ce dernier. De plus, si besoin, des mises à jour des appareils peuvent être proposées.

Sur ce site, vous trouverez toutes les informations nécessaires sur des appareils et des options spécifiques, ainsi que des catalogues, des brochures, des manuels d’utilisation, et des guides que vous pouvez télécharger et utiliser à tout moment. 

En tant que concepteur et fabricant, nous sommes en mesure d’assurer le S.A.V. sur l’ensemble de nos produits dans la limite de disponibilité des pièces détachées. 

CONDITIONS DE GARANTIE

La garantie offerte par ATOLL ELECTRONIQUE est de deux ans à partir de la date d’achat du matériel, la date de votre facture faisant foi. La garantie, ainsi que les modalités de service après-vente, doivent vous être précisées lors de l’achat par votre revendeur qui vous conseillera en cas de panne ou de défaillance.

Cette garantie porte sur la main-d’oeuvre et sur le remplacement des pièces reconnues défectueuses et ne résultant pas de leur usure normale. Les frais de transport retour (y compris les frais d’assurances) ne sont pas couverts par cette garantie.

Les appareils présentant des traces de démontage, de chute, d’immersion, de mauvais branchement, d’utilisation contraire aux indications comprises dans le mode d’emploi, entraîneront la suspension de la garantie.